Для посетителей БУКОО «Орловский театр кукол» в фойе первого этажа организована зона отдыха, работает гардероб, тематические фотозоны со сказочными персонажами, барабанная установка.
Продажа билетов производится в кассе театра и через онлайн-кассу. В фойе на втором этаже для детей оборудована игровая площадка, фотозоны, до начала спектакля и после работают аниматоры.
Зрительный зал с удобными креслами трансформерами вмещает до 210 зрителей. На первом этаже также расположен бэби-театр с ковровым покрытием, мягкими пуфами, а также музей театра — малый зал Орловского театра кукол.
В здании театра соблюдаются меры по предупреждению распространения вирусных инфекций: обработка контактных поверхностей дезинфицирующими средствами, обеззараживание воздуха бактерицидными лампами-рециркуляторами.
